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小米超时赔付服务上线:上门2小时 寄修12小时

日期:2022年06月22日

       9月24日, 小米服务官方公众号宣布小米加班补偿服务上线:上门服务2小时内响应, 报修服务12小时内完成。
       上门2小时响应是指用户申请上门服务, 时间从拨打400生成服务订单开始。
        2小时内,

工程师联系用户预约上门服务。 12小时内完成维修是指从收到系统之日起开始维修服务, 12小时内为用户完成维修并结算。用户在客服创建订单后超过2小时未接到工程师预约服务电话, 或从系统签单到完成对账单超过23小时。
       小米将给予用户每笔订单20元的红包补偿。此红包用于在小米商城购买任何产品进行抵扣, 不可撤回。方法一:系统自动补足预约时间后, 系统会根据时限自动向您发送短信。收到短信后, 点击短信中的链接进入小米赔付界面, 在下方输入米聊号提交, 1个工作日后前往小米商城账号查看红包是否到账。
       方法二:拨打客服电话申请赔偿 预约时间逾期后,

如1小时后仍未收到赔偿短信,

可拨打400-100-5678在小米商城申请红包赔偿。经客服核实,

没有问题。
       客服同学在系统中申请赔偿, 1个工作日后到小米商城账号查看红包是否到账。

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